张女士的遭遇并非个例。有关统计显示，仅2014年8月～2015年8月这一年间，我国快递丢失量就高达4万余件。而今年3·15前夕，全国邮政业消费者申诉中心披露，2016年该中心共受理申诉130.7万件，同比增长32.9%，其中“快件丢失短少”仍是被投诉重点，占20.1%。,在该公司快递单上的服务协议中，记者看到如下字样：未保价的快件，丢失、损毁、短少……文件赔偿最高不超过100元/票，另有约定的按约定办理。,